💎КАК ПРОДАВАТЬ ДОРОГО?
⠀
Кроме знания товара и владения навыками розных продаж для продавца магазина luxury важен положительный психологический настрой на работу.
⠀
Продавцу нужно выглядеть, говорить, ходить и даже стоять так, чтобы вызывать у покупателей доверие и расположение, желание общаться и вновь приходить в магазин или на страницу в соц. сети.
⠀
Поэтому важно уметь отвлекаться от всех личных проблем, как только покупатель перешагнул порог магазина или написал в Direct. Менеджер, Продавец существует для покупателя.
👌Такой подход называют клиентоориентированным, это означает умение и желание понимать и принимать интересы покупателя, умение посмотреть на ситуацию его глазами, помочь ему удовлетворить потребность, решить проблему. И за счет этого, соответственно, заработать, продав товар.
⠀
🔴Продавцу НЕ следует🔴
⠀
1. НЕЛЬЗЯ Начинать беседу с покупателем ранее, чем через 30 секунд после приветствия. Так быстро он просто не успеет осмотреться в магазине.
2. НЕЛЬЗЯ Начинать беседу с покупателем, который продолжает идти по торговому залу, т.е. еще не остановился возле витрины или прилавка. На ходу ему будет трудно отреагировать на ваше обращение.
3. НЕЛЬЗЯ Начинать беседу вопросами: «Что Вы хотите купить/посмотреть?»,«Чем Вам помочь?»
4. НЕЛЬЗЯ Начинать рассказывать о товаре все, что вы знаете.
5. НЕЛЬЗЯ Стоять прямо напротив покупателя «лицо в лицо».
6. НЕЛЬЗЯ Сильно жестикулировать или выражаться слишком эмоционально.
7. НЕЛЬЗЯ Находиться в «закрытых» позах (скрещенные руки или ноги), нарушать «личную территорию» покупателя.
8. НЕЛЬЗЯ Быть навязчивым, открыто выражать желание продать товар.
9. НЕЛЬЗЯ Отвечать на незаданные покупателем вопросы.
10. НЕЛЬЗЯ Перебивать покупателя или не слушать его.
11. НЕЛЬЗЯ Смотреть на покупателя оценивающим взглядом, осматривать его.
12. НЕЛЬЗЯ Торопить покупателя во время выбора или рассматривания товара.
13. НЕЛЬЗЯ Отвлекаться от процесса общения с покупателем.
14. НЕЛЬЗЯ Говорить покупателю «А этого я не знаю», «Не могу ответить на Ваш вопрос».
15. НЕЛЬЗЯ Разговаривать с покупателем о своих личных проблемах.#Волгодонска